Última actualización: 13 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo William Arturo Rodríguez Gómez, persona natural y desarrollador con domicilio en Medellín, Colombia, quien opera el servicio Agéndame (agendame.site), en adelante "Agéndame", recolecta, usa y protege los datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos.
William Arturo Rodríguez Gómez (marca comercial: William Rodríguez) · Medellín, Colombia · WhatsApp +57 321 494 4176 · Correo contacto@agendame.site · williamrodriguez.pro.
No vendemos, no compartimos ni usamos para fines propios los datos personales de los clientes de los negocios, ni los usamos para enviar publicidad de terceros.
Los mensajes se envían y reciben a través de la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Para generar respuestas, el contenido de las conversaciones puede ser procesado por proveedores de inteligencia artificial que actúan como encargados del tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad. Cada negocio cliente es responsable de los datos de sus propios clientes; Agéndame actúa como encargado del tratamiento por cuenta del negocio.
Los correos se envían a través de Brevo (Sendinblue SAS), que actúa como encargado del tratamiento, y se registra si el correo fue entregado o abierto, para mostrarle al negocio la efectividad de sus envíos.
Los datos se guardan en servidores con acceso restringido y conexión cifrada (SSL/HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas, de forma que nadie puede leerlas, y la base de datos tiene copias de seguridad automáticas diarias que se renuevan cada siete (7) días. Los conservamos mientras exista la relación con el negocio cliente o mientras sea necesario para las finalidades descritas, y luego se eliminan o anonimizan.
Conversaciones de WhatsApp: los mensajes que se intercambian con el asistente del negocio se guardan para que el negocio pueda revisarlos y atender a sus clientes. Solo los ven el dueño del negocio y los usuarios que él autorice. Se eliminan automáticamente a los 12 meses; el negocio puede pedir su exportación o eliminación antes. Te recomendamos no enviar por WhatsApp información médica u otra información sensible que no sea necesaria para agendar.
Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización, solicitar prueba de la misma y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercer estos derechos escribe a contacto@agendame.site o al WhatsApp +57 321 494 4176. Responderemos consultas en máximo diez (10) días hábiles y reclamos en máximo quince (15) días hábiles.
Negocios clientes: pueden descargar su base de clientes y eliminar su cuenta desde su panel. La cuenta se apaga ese día y sus datos y los de sus clientes se borran definitivamente a los treinta (30) días. Agéndame conserva solo los datos del negocio como cliente (contacto, pagos y contrato) por obligaciones legales y contables.
Personas que escriben o agendan con un negocio: la base de datos es del negocio. Cada negocio publica su política de datos, enlazada en su página de reservas y en el primer mensaje de su asistente. Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tus datos y tu historial de conversación escribiendo "eliminar mis datos" al correo o WhatsApp indicados. También puedes dejar de recibir mensajes respondiendo "STOP" en WhatsApp.
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.